互联网时代企业想要发展，必然要投身于电子商务行列，家具行业也不例外。随着网民消费热情的高涨，网购家具也逐渐成为时尚，因着网购家具有着质优价廉的特点，很多消费者在多方比较之后都会选择网络购物。所以，网购家具将会是今后的主流消费方式，家具网购市场也将是有着巨大潜力的新兴市场。
网购家具虽然为众多消费者所推崇，其弊端却也显而易见。对此，采访了某家具的运营总监，“我就曾经遇到很多消费者反馈对物流运输不满意，而矛盾的焦点集中在两个方面：其一，常规快递无法送达，物流配送质量较差；其二，最后一公里送货到家服务费用高昂。”某家具的总监是这样说的。
家具与一般日用产品不同，它具有体积大、重量大的特点，无法使用传统电子商务常规的快递配送模式，只能采用物流配送，即汽车运输。鉴于目前普遍低下的物流运输质量，家具供应商只能在外包装上下功夫。比如之前某家具就曾经因为客户投诉运输破损问题，而将外包装进行加加厚、加固，导致整体成本大幅度增加。虽然我们并没有把这个成本转嫁给消费者，却直接带来了我们运营成本的增加和利润的下降。
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