如今的酒店营销人员已经不仅仅是销售客房或宴会厅而已,取而代之的是为客人提供理想的入住和宴会体验。
那么,如何将这个工作落实到位?一个有效的方法就是通过高清美图将酒店的特色服务展示在官网上,挑选显眼的位置进行展示从而吸引顾客。以下十个图片内容是最受客人关注的:客房样式;餐厅内景;娱乐设施;大堂设计;酒店地图;商务中心;泳池;硬件设施;外墙;酒吧;宴会厅等。其中,关于客房的图片远比酒店外墙和硬件设施的浏览量高得多。你还在用室外泳池和酒廊作为主页效果图吗?事实上,很多酒店都还停留在这一步。酒店可以根据以上内容,按照顺序重新设置官网上的图片位置。
优质美图能与客人内心产生共鸣
常言道,一图胜过千言万语。图片更加直观,更具有说服力,更容易使顾客产生共鸣,震撼人的内心。图片做得好,访问量自然会高,预订量也会随之增加。相关数据统计,酒店社交媒体上的图片数量和酒店获得预订的可能性是成正比的,不及时更新图片会导致酒店损失市场份额。2014年,TripAdvisor研究报告显示,比起那些完全没有图片展示的酒店官网,拥有至少一张图片的酒店官网所获的顾客参与度比前者高出138%,预订可能性高出223%。TripAdvisor高级公关经理Stephanie Boyle表示:“这个数据只是一张图片所带来的,我们可以毫不夸张地说,酒店官网的优质高清美图直接关系到其预订量,与整体收益挂钩。图片数量越多,顾客的参与度就越高。”酒店家具生产商众森酒店家具表示,酒店其实是有能力通过图片及社交媒体内容将访客转化为成功预订客户的。其实酒店发布图片及其内容的策略跟传统的出版媒体是一样的,定主题、抓热点、优化产品缺一不可,还需要在合适的时间将优质内容推送给受众。
酒店应该自问:如果客人看到我的网站,我的酒店够突出吗?
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